AAA-Magasinet

Vil gi kundene aha-opplevelser

– Det viktigste for oss er at jobben blir brukt til noe som er verdiøkende for oppdragsgiveren. Vi er alltid på jakt etter å gi kunden en aha-opplevelse, sier analysesjef Vemund Olsen i Soliditet.

– Det er ikke alltid oppdragsgiveren vet hvilke spørsmål det er mest lønnsomt å få svar på, forteller analysesjefen.– Vi er rådgivere: Hvis f.eks. en kunde som gir kreditt vil senke risikoen, og vi ser at dette vil gå under break-even, sier vi klart ifra.

Hvor skal dere?

Kundene har ulike markedsposisjoner og ulike strategier. Soliditets markedsanalyser henger nært sammen med oppdragsgivers strategi, og et relevant spørsmål er alltid: Hvor er dere, hvor skal dere?

Uforbindtlig møte

– Mange oppdrag kommer via vår salgsavdeling, forteller Vemund Olsen. – Man ønsker ofte en løsning på et problem som er avdekket hos en kunde. Analysegruppen tar da et uforbindtlig og kostnadsfritt møte med kunden for å definere problemet.

Utvikler spesialprodukter

Analysegruppen er et kompetanseverksted som utvikler spesialprodukter ut fra kundecases. Gruppen baserer seg ikke på Soliditets standardprodukter, men analyserer kundens datamateriale og tolker det ut ifra kundens situasjon/problemstilling.

Databasen er utgangspunktet

Stort sett tar alle oppdrag utgangspunkt i en kundes database. Analysegruppen bearbeider kundens datafiler, gjør spesifikke uttrekk, påfører oppdatert, verdiøkende informasjon – og "syr" det hele sammen i tråd med oppdragets art.

Som analysesjef Vemund Olsen uttrykker det: – Det blir som å grave gull. Målet er å finne "gull" i datafilen, og å kunne fortelle oppdragsgiver noe presist om dette."

Vemund Olsen liker at det går nedover.

Ikke når det gjelder kundene vel å merke. Hans store lidenskap er nedoverski. Med sin bakgrunn fra marketing liker han best at alt annet går oppover.